기아의 AS는 ASAP하게 〈기아 오너십 서비스 홍보 캠페인〉 - 크로마엔터테인먼트

Agency크로마Client기아Date2025

기아만의 ASAP한 서비스 A/S Anybody Possible 빨리빨리의 시대에 맞춘, 기아만의 영상 홍보 캠페인 총 4편의 스토리형 영상 캠페인 Ep.01 My Auto Q Ep.02 EV 케어 프로그램 Ep.03 Kia 고객센터 Ep.04 보증연장 서비스 기아는 오너십 서비스를 단순한 기능 소개가 아닌, 고객의 일상과 맞닿은 4편의 스토리형 영상으로 풀어냈습니다. 필요한 순간마다 빠르고 가깝게 연결되는 기아의 서비스를 ‘ASAP’이라는 캠페인 언어로 재정의했습니다. 빠른 연결 실생활 밀착 스토리텔링 캠페인

Background 빨리빨리의 민족, 왜 자동차 점검은 미루질까? 우리는 빠른 배송, 음식 배달, 당일 배송, 원클릭 결제까지 모든 것을 ‘빠르게’ 해결하는 데 익숙해져 있습니다. 하지만 정작 자동차 관리만큼은 여전히 어렵고 귀찮고 시간까지 드는 일로 느껴 차량 점검을 뒤로 미루는 경우가 많습니다. 10년 넘게 자동차 점검을 받지 않은 차 66만대 출처 : 한국교통안전공단, 2023년 기준 점검을 미루는 주요 이유 귀찮아서 40% 복잡하고 번거로워서 미루게 돼요 점검 방법을 몰라서 31% 어디서, 어떻게 받는지 잘 모르겠어요 시간이 없어서 19% 바쁜 일상 속에서 시간 내기가 어려워요 차량 관리는 ‘중요하지 않아서’가 아닌, ‘챙기기 어려워서’ 미뤄지고 있습니다. Insight 고객은 정비를 미루는 것이 아니라, 정비를 챙기는 과정이 번거로운 것이다. 고객이 원하는 것은 더 이상 어렵거나 복잡한 정비가 아닙니다. 먼저 알려주고, 먼저 안내해주고, 빠르게 연결해주는 서비스입니다. AS-IS 미루는 차량 관리 언제 점검해야 할지 모름 어디서, 어떻게 받아야 할지 모름 시간이 없고 번거로워서 미룸 문제 발생 후 뒤늦게 대응 TO-BE 빠르고 쉬운 차량 케어 먼저 알려주는 맞춤 알림 가까운 서비스센터 간편 안내 빠른 예약 방문으로 시간 절약 문제 예방으로 안심 운행 Kia는 고객의 시간을 아끼고, 차량의 가치를 지키는 ‘ASAP한 서비스’를 만듭니다.

Objective 기아 오너십 서비스를 기능이 아닌, 일상을 챙기는 이야기로 전환하다 서비스의 기능과 절차를 나열하는 것을 넘어, 고객이 일상 속에서 체감할 수 있도록 기아 곁에서 챙겨준다는 믿음을 전달하는 것이 목표입니다. Idea ASAP한 서비스 언어 아래, 고객의 일상과 맞닿은 경험으로 연결하다 시간 절약 빠르고 간편한 서비스로 소중한 시간을 아낍니다. 불안 감소 전문적인 케어와 사전 안내로 걱정을 덜어드립니다. 일상 유지 차량 문제에도 일상이 멈추지 않도록 지원합니다. 빠른 연결 필요할 때 바로 연결되어 언제나 가까이 있습니다. ASAP한 기아 서비스 기아 서비스는 단순한 차량 관리가 아니라, 시간을 아껴주고, 불안을 줄여주며, 일상을 지켜주는 든든한 케어입니다. AS-IS 기능 중심의 서비스 정보 전달 기능 설명에서 경험 전달로 고객이 체감하는 서비스 경험을 이야기로 전달 정비 정보에서 일상 스토리로 차량 관리가 아닌 일상에 스며든 케어 스토리 서비스 소개에서 브랜드 약속으로 언제나 곁에서 함께하는 기아의 오너십 약속 강화 TO-BE

Campaign ASAP한 서비스 언어 아래. 4개의 서비스를 4개의 실생활 스토리로 연결하다 기아는 ‘ASAP한 서비스’의 가치를 고객의 일상과 감정 속에 녹여, 단순한 기능 소개가 아닌 4편의 스토리형 영상으로 풀어냈습니다. 언제 어디서나 연결되는 Kia의 서비스, 지금 바로 경험해보세요! Creative Line-up CREATIVE 01 My Auto Q 늘 곁에서 챙겨는 존재, 감성적 런처 서사 첫 리 할 인, 케어 메시지, Auto Q 안내로 기아 서비스가 언제나 곁에 있음을 전합니다. CREATIVE 02 EV 케어 프로그램 어디서나 안심되는 EV 라이프 EV 안심점검, BMS 알림, 화재 안심, EV 전용 정비로 안심을 제공합니다. CREATIVE 03 Kia 고객센터 언제나 연결되는 안심 24시간 365일, AI Self-Service를 통한 문제 해결과 빠른 상담 연결을 제공합니다. CREATIVE 04 보증연장 서비스 더 길게 안심하는 혜택 일반형, 거리확장, 기간확장 등 다양한 선택으로 무상수리 혜택을 더 길게! 서비스를 설명하는 대신, 생활과 감정으로 기아의 ASAP한 가치를 전달했습니다. 빠른 연결 실생활 밀착 스토리텔링 캠페인 브랜드 약속

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